隐私政策

条款 01

适用的服务

这份政策覆盖你在 N体育赛场电脑端、移动端上的使用过程，也包括客服邮箱与客服电话这两条沟通渠道。 注册账号、收藏球队与页面、提交数据勘误、联系客服处理账号问题，这些场景里产生的信息， 都按后面的条款处理。

从我们的页面跳转到第三方的服务之后，你留下的信息由对方负责保管和处理， 对方会有自己的说明文件，建议你一并看一下。

条款 02

会记录哪些信息

记录的内容分成三类，都是让账号、收藏与勘误这三件事能正常运转所必需的部分。

账号信息

你设置的用户名、加密保存的登录凭据、用于找回账号的方式，以及电脑端与移动端各自的登录设备标识。

收藏与筛选偏好

收藏的球队（每个账号最多 50 支）、收藏的页面（最多 200 个），以及在筛选轴里选过的联赛、比赛日和浏览过的赛季专题。

设备与日志信息

设备类型、操作系统版本、浏览器类型、访问时间、出错记录，以及你提交勘误时附上的页面链接与截图。

条款 03

信息用来做什么

每一条记录都对应一个你能感受到的功能。下面把用途和它的结果放在一起说。

账号在两台设备间认得你

同一个账号在电脑端登录过之后，移动端打开就不必重新设置，关注过的球队直接接得上。

收藏内容跟着人走

在电脑上收好的球队与页面，换成手机打开时还在原来那几位，不需要重新找一遍。

勘误能被确认并修正

你发来的页面链接与截图用于定位问题所在，核实结果在 48 小时内同步到相关页面。

索引与模块位置更顺手

汇总哪些赛季专题、哪条筛选顺序被用得最多，用来调整索引排序和模块的先后位置。

异常情况能被发现

登录异常、页面失效与同步中断这类问题，靠日志记录来定位和处理。

条款 04

收藏的保存与同步

收藏与筛选偏好会先在设备本地保存一份，你登录之后与账号关联。换一台设备登录同一个账号， 这些内容会自动拉取过来。电脑端与移动端的登录状态各自独立，互不影响，收藏内容保持一致。

移动端支持离线查看最近一次同步的近三轮赛程。出差路上、球场周边信号不好的时候， 打开应用仍然能看到关注球队的比赛安排，连上网之后自动补齐。

条款 05

提供给第三方的情形

只有下面这几种情况会涉及把信息交给外部，除此之外不会另作他用。

基础服务支撑

服务器托管、消息通知这类支撑服务由合作方提供，它们只在完成对应功能所必需的限度内接触数据，并受合同约束。

依法配合

法律法规要求或主管部门依法调取时，按要求的内容与程序提供。

内容协作

与 9 家数据服务机构、6 家区域体育媒体之间的往来是公开赛事资料，与你的账号和收藏无关。

条款 06

保留多久、怎么保管

不同类型的记录，留下来的时间不一样，到点就清理。

账号信息

账号存续期间保留；注销之后 30 天内删除或做匿名化处理。

收藏与筛选偏好

跟着账号保留；未登录设备上的本地缓存保留 90 天。

设备与日志信息

保留 180 天，之后只做汇总统计。

勘误往来记录

相关链接与截图在问题处理完成后保留 12 个月，方便同一处数据再次出现问题时回溯。

账号凭据以加密形式保存，传输过程走加密通道。内部按岗位划分接触内容： 客服只能看到处理你这个问题所需的部分，数据编辑团队 26 人按三个班次值守， 接触的是赛程与赛事数据本身。访问行为留有记录，权限定期复查。

条款 07

你可以做的操作

下面这些操作都可以由你发起，不需要额外说明理由。 遇到流程上的疑问，可以在问答中心先看看有没有同类情况的处理方式。

查看与更正

账号资料、收藏列表与筛选偏好都能自行查看，填写有误的部分可以直接在设置里改。

删除与清空

逐条取消收藏，或一次性清空收藏列表；本地缓存随退出登录一并清除。

注销账号

提出后账号停用，相关记录在 30 天内完成删除或匿名化。

撤回同意

撤回之后，依赖这些信息的收藏同步与离线查看会随之停止，其余浏览不受影响。

客服工作时间为工作日 9:00–18:00，多数请求当天给出回复； 需要人工进一步处理的情况，会先告知预计时间，再反馈结果。

条款 08

政策调整与联系我们

版本迭代以双周为节奏。这份政策如果跟随功能调整发生变化，页面上方会标注新的迭代轮次， 改动内容会在更新动态里说明。调整之后你继续使用服务， 即视为接受新的内容。

客服邮箱

email@n-sports-ntiyu.com.cn

客服电话

15382935778

办公地址

山东省青岛市市南区香港中路76号甲

客服时间

工作日 9:00–18:00

邮箱主要处理赛事数据勘误、页面收藏同步与账号问题。非紧急的问题请尽量附上截图与页面链接， 这样处理起来会快很多。进一步的联系方式与提交要点，可以看咨询入口。

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